2021年02月26日
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數據顯示，2020年國內無人零售行業市場整體雖然保持著一定增速，但落實到很多具體的企業上來看，這些企業去年過的并不容易，無論是設備制造企業還是運營企業。
以無人零售運營企業為例，根據相關數據測算顯示，2020年交通類細分場景下的部分運營企業整體營收下滑超過1/3，業務活躍度甚至倒退至數年前。
疫情陰霾留下的影響不僅讓人刻骨銘心，也讓很多企業流盡了最后一滴血。2020年全年，行業內各種負面事件屢見不鮮。因此有人也將2020年稱為行業的“至暗之年”。
經歷了去年疫情的沉重打擊之后，大多數企業對于2021年整個無人零售行業的期望值顯然下降了許多。在資訊組織的電話調查中，多數企業反饋最多的一句話就是“先活著”。為了“活著”，行業內無論是頭部企業還是中小企業都做出了諸多調整和改變，開源節流、全民皆兵......能用的辦法企業幾乎都用了。有行業企業創始人說：“與其說疫情傷了我們，不如說疫情警示了我們，因為暴風雨之下，我們才看到了之前我們沒看到的問題。”
重壓之下，旺盛的求存之心讓很多企業煥發了新的生命力。除了已退出市場的企業外，剩下的企業也都在不斷適應和調整的過程中找到了自己的生存之道。而從整個產業鏈角度去看，變化最大的是各家企業的運轉效率，無論是人員效率、供應鏈效率、創新效率還是資金效率。
此前不少運營企業由于多元化經營，對自身業務投入的關注不夠，因此導致了企業在疫情期間準備不足而蒙受巨大損失。
新一年的無人零售行業市場會回歸么？是陽光明媚的無人售貨之春還是寒風刺骨的無人售貨之冬，主要還是取決于兩個關鍵點：
1、行業市場能否尋找到新的市場增長點
回顧2020年的市場情況看，盡管年初市場受到了疫情的極大沖擊，但無論是在疫情中還是疫情后，以智能貨柜、無人醫藥設備為代表的新興業務力量始終保持了非常好的增長速度。這些產品不僅構成了去年拉動整個行業市場增長的力量，同時也催生出了無人生鮮零售、無人藥店、藥品袋售賣機、口罩機等一系列細分市場。滿足了消費者的實際需求的同時也為抗疫工作作出了積極的貢獻。
相關統計數據顯示，僅社區無人生鮮一個版塊，就拉動了數萬臺規模的市場。引發了同行企業與市場的高度關注。在無人售藥領域，自助售藥機與口罩機的市場發展喜人，其中口罩機更是成為了很多公共場所的標配，如上海地鐵口罩機就基本實現了全覆蓋。而從以上幾項業務的發展軌跡分析來看，決定2021年的國內無人零售行業市場好壞的因素根本不是疫情是否重來，而是行業企業能否在特殊形勢下尋找到新的市場增長點。只要能找到細分之下新的增長點，市場就沒有寒冬一說，只是市場哪個領域增長的更快些而已。
2、行業市場能否尋找到更高效的發展模式
除了尋找新的市場增長點外，決定2021年國內無人零售市場走向的另一個因素是行業企業能否找到更高效的發展模式。
2020年對行業市場拉動最為有效的一項業務便是消費扶貧柜業務。政府協調免費點位、企業提供運營支持、優質扶貧產品精準匹配......各方受益的模式直接吸引了大量的市場資源，給行業市場發展提供了強大的助力。除類似的公益項目外，一些企業也在從產品和模式方面正加以突破。企業一改傳統意義上的無人售賣模式，轉而讓消費者在機器人終端消費體驗后再通過線上平臺進行復購。這樣的模式不僅得到了消費者的認可，也得到了行業內的高度評價。企業因創新也獲得了風險資本高達數千萬元的支持，這些案例都給行業市場未來發展提供了良好的參考和借鑒。
隨著技術更新和消費者消費習慣的養成，今天無人零售業務服務的內容已經發生了天翻地覆的變化。“無人經濟”也能更好地滿足消費者的需求，發揮新零售的魅力，給消費者提供更適合的服務，實現規模效應和范圍經濟的最大化。
新零售趨勢不可逆轉,無人售貨機將在新零售環境的影響下迎來燦爛春天。
